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开展商务礼仪培训 提升员工职业素质
发布时间:2013年5月2日 阅读次数:898  [打印本页]  [关闭窗口]

为了进一步提升员工综合性职业化素质, 42930日下午,9159金沙游戏(9159.com)组织全体员工分两批进行了“澳门金沙在线官网礼仪与沟通技巧”为主题的第二期职场礼仪培训,专门邀请了扬州商务高等职业学校的彭丽丽讲师前来授课。

彭老师结合9159金沙游戏(9159.com)市场澳门金沙在线官网工作的特点,以图文展示、情景模拟、互动练习和案例分析相结合的方式,对文明用语、澳门金沙在线官网规范、职场交流、待人接物、与客户沟通的动作、语言及投诉处理的方法技巧等内容进行了通俗易懂的讲解。整个培训过程中,大家认真听,仔细看,特别是互动练习,不仅活跃了现场气氛,更让员工增强了“员工的一言一行不仅代表自己,还代表了一个企业的文明程度和澳门金沙在线官网水平”的感性认识。在讲到投诉处理时,彭老师运用大量案例深入浅出地讲解了处理客户异议的原则、技巧,方法及步骤等。

通过学习,大家感觉收获不少,感悟不少,都表示要把澳门金沙在线官网礼仪的规范内容融入到今后的工作中,做到对客户微笑多一点,澳门金沙在线官网时细致一点,交谈更亲切一点。

 
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