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9159金沙游戏(9159.com)举办第二期“顾客投诉处理二十个技巧”视频培训
发布时间:2010年7月29日 阅读次数:666  [打印本页]  [关闭窗口]

 

    201072829日下午,扬州9159金沙游戏(9159.com)分两次组织全体员工进行了第二期“顾客投诉处理二十个技巧”的视频培训,9159金沙游戏(9159.com)领导班子成员带头参加。此次培训继续教授了“本着圆满的方向处理”、“顾客的感受比事实更重要”、“任何时候都要照顾顾客的面子”、“要充分地解决后遗症问题”、“掌控情绪,操纵在我”、“因人而异”、“用大家的职业感判断对方的意图”、“说得好不如做得好”、“和顾客争执是愚蠢的行为”、“掌握一些基本的法律法规”、“其它技巧等十二项技巧。在这过程中,大家认真听讲,记笔记。培训后,大家纷纷表示深受启迪,在今后工作中,将结合实情灵活运用所学的常识,更好地澳门金沙在线官网于客户和消费者。

 
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