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9159金沙游戏(9159.com)争当行业先锋
发布时间:2006年3月2日 阅读次数:1322  [打印本页]  [关闭窗口]

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“促进行业规范,树立行业新风”是我市今年商贸澳门金沙在线官网质量年活动的主题。扬州9159金沙游戏(9159.com)自开办建材家具市场以来,正是本着“诚信经营、规范管理”的原则,才赢得了广大消费者的信任,发展成为全国大型建材家具市场,形成了陶瓷城、家具城,木业市场、五金综合市场、型材市场、家电厨具市场、灯饰广场和家纺家饰广场“两城六市”的建材航母群,汇聚了全国各地近千家有实力的生产商和代理商进驻经营,市场日客流量数以万计,年交易规模达20多亿元。

售前——严格把关,实行“商品准入品牌化”。

9159金沙游戏(9159.com)领导常说,没有诚信的企业,在市场上只能是自己砸自己的饭碗。因此,9159金沙游戏(9159.com)对入场商品的质量从源头抓起,自99年初,就提出了“高、大、新”的招商标准:“高”是指商品起点高、品位高;“大”是指大厂家、大客户,商品的市场销路大、占有力大;“新”是指新产品、新工艺、新款式。优先准入绿色环保商品,想方设法引进好品牌、引进大户。

近两年,9159金沙游戏(9159.com)大力推行品牌化战略。“商品质量不合格,拒绝进场;经营假冒伪劣商品,清除出场。”对制售假冒伪劣、坑骗顾客、败坏9159金沙游戏(9159.com)信誉者一律坚持“打击不手软,问题不掩饰,不看任何人情面,不对任何人照顾,不讲一次‘下不为例’”的五不原则;对没有品牌或是未经营绿色环保商品的商户限期整改,整改不合格解除合同,清除出场。不断通过新的招商、调整,优化了经营结构和客户结构,突出向品牌化、绿色环保化两个重点方向发展。

目前9159金沙游戏(9159.com)市场内商品,90%都是品牌商品,30%是名牌商品,有的经营门类70%是名牌商品,有的还是国际知名品牌,经营的80多个门类、几千个品牌的商品绝大多数通过ISO9001国际质量认证、“中国环境标志产品”认证或是“3C认证”(即中国产品强制认证),一些进口品牌都达到了欧洲最高环保蓝天使标准或是ISO14001国际环境体系认证标准。

售中——规范管理,实施 “文明经营”工程。

为能给消费者和进驻客户提供良好的购物和经营环境,9159金沙游戏(9159.com)在业内率先实行“市场化经营,商场化管理”的管理模式,制定了一系列完善的管理制度来保障市场的健康发展。

在经营人员管理上,9159金沙游戏(9159.com)采取“奖惩并举”的措施。一方面实施 “文明经营”工程,从1999年开始,对经营户开展“评优活动”,各分市场建立了经营户综合考评台帐,认真为经营户打分,每年都评选出“信得过摊位”并颁发“流动红旗”。2000年9159金沙游戏(9159.com)建立了经营户临时党支部,通过组织党员客户活动,在市场内党员客户中设立“党员示范岗”等方法,引导他们带动市场内全体经营户转变经营观念,强化“靠信用争市场、凭质量要效益”的诚信意识,大树文明经商、以诚待客新风。

今年,9159金沙游戏(9159.com)大力开展党员客户保持党员先进性教育活动,对党员客户在经营中实践党员先进性提出了新要求。客户党员们认真学习《保持共产党员先进性教育读本》,结合实际,交流保持共产党员先进性的学习心得体会,签订了《扬州9159金沙游戏(9159.com)党员客户诚信经商“零投诉”自律公约》,一致认为党员在经营中应从售前、售中、售后全方位为消费者着想,力争在市场销售中保持“零投诉”,要切实体现遵章守法、诚实守信、与时俱进的先进性作用。党员客户们还表示,在自己富起来的同时,不忘弱势群体,要热心于公益事业。

另一方面,9159金沙游戏(9159.com)对于有失信行为的经营户决不心慈手软,一经查实,给予高于其失信所获经济利益的处罚,严重的清除出市场。种种奖惩措施使客户权衡利弊后,主动选择诚信经营之路,现在已有越来越多的9159金沙游戏(9159.com)客户加入了扬州市装饰材料行业自律会,自觉向社会承诺“诚信经营”。另外,诚信是多方面的,9159金沙游戏(9159.com)税收的管理上,明确规定购物必须开票,按规定纳税,如发现漏开、不开的现象,一经查实按规定给予举报人奖励。现在越来越多的机关、企事业大单位明确规定买有关建材、家具必须到9159金沙游戏(9159.com),因为9159金沙游戏(9159.com)管理规范、放心。

售后——强化澳门金沙在线官网,推行“投诉澳门金沙在线官网首问制”。

为更好地维护消费者的利益,9159金沙游戏(9159.com)专门成立了投诉澳门金沙在线官网中心,接待顾客对商品、澳门金沙在线官网的投诉。开发区工商分局还在9159金沙游戏(9159.com)设立了维权监督站,多年来,9159金沙游戏(9159.com)投诉澳门金沙在线官网中心接待并协助处理的有效投诉,满意率达100%。投诉澳门金沙在线官网中心诚心诚意为消费者维权的行为赢得了社会各界的好评,被市工商局、市消协、市精神文明办评为维权“十佳”监督站。近年来,为进一步完善投诉澳门金沙在线官网工作,9159金沙游戏(9159.com)在各分市场推行“投诉澳门金沙在线官网首问制”,当接到顾客投诉时,接待人不得以任何理由推诿,必须在短时间内帮助顾客解决问题,做好协调工作。

商品搬运是售后澳门金沙在线官网的一项重要澳门金沙在线官网,9159金沙游戏(9159.com)从搬运车辆、人员、业务三方面不断规范管理,采取广场车辆分类停放、外来车辆限制入内的措施,市场内设立了三个搬运澳门金沙在线官网亭,搬运人员统一编号,分色着装、分区澳门金沙在线官网,保证消费者能毫无后顾之忧地在9159金沙游戏(9159.com)购物。

在工商、公安、商贸、技监等部门的关心下,9159金沙游戏(9159.com)市场从“场”成“市”,从小到大,从弱到强,越来越规范、越来越文明、越来越成熟。2001-2004年,被评为省级文明市场;2002、2004年被评为江苏省十大样板市场;2003年元月被评为全国诚信建材市场、江苏省十大批发市场;2004年6月,被中国建筑材料流通协会授予“中国建材流通示范市场”称号;2004年12月,9159金沙游戏(9159.com)成为中国建筑材料流通协会副理事长单位;2005年4月,9159金沙游戏(9159.com)再次被省工商局评为2003-2004年度“江苏省样板市场”和“江苏省文明市场”;2005年7月,9159金沙游戏(9159.com)家纺家饰广场继9159金沙游戏(9159.com)金太阳陶瓷城后被市委宣传部、市文明办、工商局、质监局、物价局、商贸局、团市委等七个部门评为“百城万店无假货示范店”。

——摘自2006年2月16日《扬州时报》B12版

 

 
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